Una delle novità , per me piacevole, di Asterisk 1.8 è la possibilità di resettare il contatore delle chiamate in una particolare coda e soprattutto di NON resettare questi valori quando viene ricaricato il modulo app_queue.so, come succedeva nelle precedenti versioni.
Questo è utilissimo in certi ambienti, con una turnazione non propriamente definita, che utilizza ad esempio il fewestcalls come policy di chiamata.
Immaginiamo di avere 10 postazioni con questa policy, 9 posti sono occupati da subito alla mattina, quindi l’algoritmo “spalmerà ” le chiamate in maniera equa tra gli agenti presenti.
Dopo qualche ora arriva qualcuno ad occupare la postazione fino ad adesso vuota, ovviamente il povero malcapitato sarà bombardato di chiamate per “portarsi in pari” con gli altri.
Quindi in questi casi può essere necessario resettare i contatori delle code, magari mettendo in crond il comando seguente:
asterisk -r -x “queue reset stats NOMECODA“
Nell’installazione di default di Asterisk 1.8, noterete la presenza in/var/log/asterisk solo del log messages, un pò povero d’informazioni!
Per riabilitare “l’amato” full è molto semplice, baserà editare il file /etc/asterisk/logger.conf ed aggiungere questa riga
full => notice,warning,error,debug,verbose
E riavviare il servizio logger da console, tramite module reload logger
Era da un pò di tempo che non mi trovavo a parlare di Asterisk e lo farò perchè in azienda abbiamo avviato la roadmap per l’update dei nostri sistemi, di conseguenza dei nostri clienti, dalla 1.4 alla 1.8.
Sarà sicuramente un processo lungo e doloroso in quanto molti dei comandi usati erano deprecati al tempo del 1.4, alcuni sono stati modificati e totalmente eliminati.
Rimane valido il suggerimento di far girare come utente non-root Asterisk, anche stavolta tramite make install e make config saranno installati /etc/init.d/asterisk e /usr/sbin/safe_asterisk
Per far “girare” asterisk come utente non-root troverete in giro di editare le variabili AST_USER e AST_GROUP in vari file, tra cui /etc/init.d/asterisk, /etc/sysconfig/asterisk o /etc/default/asterisk
Non server a niente! Dato che è presente safe_asterisk e LUI da editare, dovrete trovare la riga in cui è scritto ASTARGS=”" che andrà modificata come di seguito
ASTARGS=”-U asterisk -G asterisk”
Ovviamente dopo che avrete dato i diritti e l’ownership giusti alle varie directories usate da Asterisk.
Installando un nuovo server Sophos ho registrato un problema che ancora non avevo ancora riscontrato.
Come saprà chi usa questo prodotto, una volta installata la console di gestione sul server, è possibile installare remotamente l’antivirus sui pc in rete.
Avevo notato che l’installazione partiva regolarmente ma alla fine non veniva registrato lo stato dei pc, restituendo un errore
Error     fffffffd :     This computer is not yet managed by Sophos Control Center.
It is protected but has not yet reported its status to Sophos Control Center.
questo sia con pc windows che server.
Mi è venuto in mente di disabilitare il firewall presente sul server 2008R2 in questione e tutto ha cominciato a funzionare.
Credo che sia dovuto a un problema dell’installer che non ha aggiunto questa regola, prima non mi era mai capitato, comunque poco male, basta abilitare sia in ingresso che in uscita il traffico dalle/sulle porte 8192-8193-8194 tutte TCP.
Per una volta un post non minimamente tecnico, ma semi turistico!
Sono ancora in ferie questa settimana, lscorso sono stato a Minorca, un isola fantastica e se tra i miei lettori c’è qualcuno in procinto di partire e non sa verso dove, quella è una bellissima destinazione!
Sicurmamente c’è una natura incontaminata, riserva della biosfera dal 1993, quindi pochi e precedenti scempi edilizi, Nord molto selvaggio, con paesaggi quasi lunari in certe spiagge e aria di Caraibi a Sud (da evdere assolutamente Cala Mitjana e Macarella!).
Belle città agli opposti geografici, Ciutadella e Maò, molto caratteristici i paesini all’interno, tipo Es Mercadal o Ferreries.
Purtroppo io ho beccato una settimana un pò variable, mentre questa mi dicono è proprio infame!
Da vedere almeno una volta!
ps.
A presto con nuovi post “tecnici” 
In azienda siamo continuamente sul mercato alla ricerca di nuovi prodotti per ampliare il nostro portafoglio d’offerta.
Mi sono cosi imbattuto in un ip-pbx alternativo ad Asterisk veramente ben fatto, prodotto dalla snom, celebre azienda tedesca produttrice di ottimi telefoni ip e chiamato senza troppa fantasia snomONE.
Seguira’ poi un post di recensione, ma in breve i vantaggi di questa soluzioni sono molteplici, prima di tutti esiste una versione gratis, senza limitazioni se non quella di avere al massimo 10 interni, seguita poi dalla yellow e dalla blu, oltre che ad un’appliance fisica.
Altro vantaggio e’ l’estrema semplicità d’installazione, udite udite multi piattaforma! Infatti puo’ girare su Windows o Linux sia a 32 che 64 bit e anche su Mac.
L’interfaccia di gestione e’ comoda, multilingue, web con un http server proprietario, quindi un ambiente di lavoro molto leggero.
Altro grosso vantaggio e’ l’ovvia ma comunque ottima configurazione PnP con i telefoni snom.
Completissimo di funzioni avanzate, a voler cercare il pelo nell’uovo non supporta la ricezione di fax se non tramite un ATA, ma può darsi che le future release aggiungano anche questa funzione.
Consigliato!
Come ho già scritto nel blog in passato, noi ci occupiamo anche di callcenter e le nostre centrali Asterisk sono basate su di un framework in Java e PHP (vecchio core, adesso rilegato a scopi minori).
Comunque la parte in PHP è molto stressata, come fosse un sito da alto traffico, quindi il carico nella CPU normalmente sale molto, quindi da anni usiamo eAccelerator, come dice il nome ottimizza ed accelera il PHP, cachando il compilato.
Però cercando di compilarlo come estensione Zend in un nostro server, durante il make ricevevo un errore
eaccelerator-0.9.6.1/ea_store.c: In function ‘store_property_access_check’:
eaccelerator-0.9.6.1/ea_store.c:683: error: ‘zend_property_info’ has no member named ‘ce’
make: *** [ea_store.lo] Error 1
In questo caso va editato il file ea_store.c ed alla linea 653 dobbiamo commentare (quindi //) la linea return (child_info->ce != from);
A questo punto salvare e tentare di nuovo la compilazione, che si concluderà senza problemi.
Dopo una pianificazione di diversi mesi, ho aggiornato il blog con un triplo salto carpriato in avanti, dalla versione 2.8.3 alla 3.1.3.
L’aggiornamento è stato abbastanza lungo perchè il blog è nato nel 2006, quindi su hosting Aruba vetusto, PHP 4.x e MySQL 4, quindi ho proceduto ad aggornare la versione del PHP alla 5.3, acquistare un DB MySQL 5, effettuare la migrazioen del backend, aggiornare in automatico il blog, con il relativo errore delle permission, ormai storico su Aruba, ma finalmente (dopo aver aggiornato anche il tema, devo ritradurlo in italiano!! 
) ho anche aggiornato le mitiche SlimStat dalla 0.9 di colpo alla 2.4!!!
Enjoy!
La nuova offerta internet Impresa Semplice viene erogata da Telecom tramite un simpatico router bianco, anche carino a vedersi e prefettamente funzionale, però come da un mio cliente oggi c’è la necessità assoluta di usare un router “custom”, nel mio caso un Cisco 877.
Come farlo funzionare?
Per prima cosa collegate il router Telecom alla rete, fate fare il provisionig e al termine provate a navigare ramite questo router e segnative l’ip (comunque Telecom dovrebbe avervi dato questi dati).
Poi prendete il router vostro, collegatelo ma prima annotatevi il MAC address della porta WAN del router telecom, mettiamo sia AA:BB:CC:DD:EE:FF
Bene a questo punto sul vostro router configurate la wan con ip statico fornito, il gateway è x.x.x.254 e come utente e password metterete AABBCCDDEEFF-0013C8-t@alicebiz.it e password alicenewag e come autenticazione sia CHAP che PAP, ovviamente in PPPoE
Buona navigazione!
Bhe era scontato.
Come saprete, Skype è stato acquisito da Micro$oft e puntulmente non è stata rinnovata la partnership tra Digium e Skype per il plugin che permette(va) di usare un account Skype come trunk su Asterisk.
Per chi ha acquistato questo modulo sarà garantito un supporto per altri due anni, ma i nuovi acquisti non saranno più possibili dopo il 26 di luglio 2011.
Ovviamente Digum si aspetta che i clienti già presenti possano usare questa funzione anche DOPO il 2013, am questo sarà a discrezione di Skype…io m’immagino già come andrà a finire!
Ah, sarà forse perchè Micro$oft vuole spingere lo stesso servizio sul suo OCS (ora conosciuto come Lync Server), a pensar male non si fa peccato!
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